1、太阳能热水器主机（水箱、真空管及支架）免费保修五年；保修期自用户购机之日起开始计算。
2、用户自购买太阳能产品之日起，10日内出现性能故障，免费给予修理、调换和退货。
3、用户自购买太阳能产品之日起，60日内出现性能故障，免费给予修理、调换，退货按国家规定收取5‰的折旧费。
4、专用太阳热水器功能辅件（温控仪、电加热管）、上下水管等免费保修一年，保修期自用户购机 之日开始计算。
5、保修期内,属产品质量问题及安装质量问题免收维修费材料费,保修期外,只收工本费.
6、市区内送货上门，免费设计，免费安装，调试、维修、培训等各项服务，免费移机一次，每年免费安全检查一次。
规范化服务程序


信息登记 电话预约 按时上门 礼貌待客 穿上鞋套 清洁入户 耐心细致
了解情况 排除故障 仔细彻底 操作程序 系统规范 清洁产品 整理现场

公司简介

山东德贝尔集团新天雨太阳能热水器有限公司是一家拥有现在先进技术和设备，集科研、生产、销售为一体的专业型企业。
公司自主研发生产的“新天雨”牌太阳能热水器系列产品，其技术指标均达到国家标准，是国家竭力提倡推广的绿色环保产品，公司的生产流程按照ISO9001国际质量体系标准严格管理。“新天雨”太阳能热水器是“中国中轻产品质量保障中心质量保证产品”，是中国著名品牌,CCTV上榜品牌,中国环保重点品牌,国家质检局免检产品,有适宜于家庭使用的普通型、智能型、光电两用型等，此外公司自主研制开发了家庭中央热水系统（与建筑一体化设计）、和建筑完美结合的太阳能热水系统工程。
山东德贝尔太阳能热水器有限公司在日趋激烈的竞争环境中，面临产品、技术与服务同质化的形势下，积极谋求以品牌创造差异化的战略决策，全力打造企业的核心竞争优势。