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--  作者:razig4432
--  发布时间:2007/2/8 18:39:14

--  交换机的维护及保养
交换机的维护及保养
关键词:电话交换机/电话程控交换机/交换机/集团电话
上海邮东通迅 021-51085760
服务目标:
年保修期内: 保修期从正式运行起一年之内。保修期内,我公司负责对用户信息系统进行完善的监测、维护和升级,不收取费用。
保修期后: 我们仍为用户提供维护和升级服务,此时将视系统的故障情况收取一定的费用,我公司保证在 24 小时内对项目单位所提出的维护要求做出响应。
服务方式和内容:
现场实施: 设立现场技术支持服务小组,由 OnLine Standby工程师协助本地系统管理人员,提供系统上线后一段时间的现场维护,解决系统技术问题并为用户提供培训。
电话支持: 我们接到用户的技术支持请求或故障报告后,将立即以电话方式同该单位取得联系,并指导用户解决问题。
现场服务: 如需工程师现场了解判断和解决问题,我公司将尽快安排工程师以最快的速度赶赴现场。
定期拜访: 系统进入运行阶段后,我们安排工程师每季度定期拜访用户,随时监测系统的运行状况,一方面预防故障的发生,另一方面对发生的各种问题及时做出响应。