时代光华教育发展有限公司是香港光华管理学院、北京大学、全国工商联合会教育培训中心等众多知名院校权威机构联合推出的国内培训市场第一品牌。她，博采世界管理精华，整合最优秀的管理技能和方法，利用现代高科技，精心打造“时代光华管理培训”系列产品，为企业发展铺设腾飞的跑道。

时代光华（襄樊）教育发展有限公司依托北京时代光华，立足襄樊经济发展现状，为管理者和企业组织提供一流的培训和咨询，帮助企业建立科学、高效地现代化管理模式，并完善与之配套的后续服务。利用卫星远程传播技术，为我市企业家及各类经营管理者沟通交流、更新知识、寻找商机、合作发展提供平台……

我们的目标是：在管理发展领域，力求成为客户首选的、长期信赖的合作者；致力于提升企业核心竞争力，共同创建学习型襄樊。

我们的使命是：以极大的热情，全力一赴，推动管理者及组织走向成功！

★卫星课堂
　　“卫星远程培训学院”是借助卫星传播现代技术，在北京等地设立主播会场，针对企业和个人急需的培训课程，由海内外一流的经济学家、知名教授、企业家和业内知名培训师，通过卫星向全国进行现场直播，本地学员可在本地接收站点第一时间聆听名师授课，咨询互动，共享管理前沿最新成果。

★管理课程包 　　时代光华管理课程包主要包括个人发展类、管理战略类、人力资源类、财务类、生产类、营销类、领导艺术类、MBA全景教程类、案例分析类等十四系列、二百余种专业科目的知名专家课程。

★管理书系 　　时代光华课程包配套教材、培训书系、财富书系、财经书系、职业资格人证书系、制度书系等图书产品。秉承时代光华管理培训理念，内容涵盖个人发展、战略、人力资源、财务、生产、营销等领域，帮助您设计职业人生、培养职业技能、掌握职业理念、解决职业问题。

★企业内训 　　从企业实际情况和适应企业未来变化出发，为企业的成长与变革提供专业咨询，并设计出具有实效性的培训解决方案。

★管理软件 　　管理软件主要包括哈佛管理工具箱、世界500强企业管理软件等。管理软件将时代光华管理课程的培训理念融于软件设计，改变了传统的单向阅读模式，读者可根据自身需要，进行灵活的个性化定制，有针对性的进行企业管理培训。

★公开课培训 　　应企事业单位、团体、组织及个人要求，聘请国内外知名专家学者、教授、培训师在襄樊地区举办管理讲座或参加省内时代光华专家论坛。

★管理咨询 　　本公司可根据企业经营发展需求，通过专家调研、分析、诊断，运用现代管理技术和经验知慧，帮助企业建立和改进管理制度以及营利模式，发掘潜质，增强其市场竞争力与发展后劲，提供有效的咨询服务。

★培训认证 　　美国认证协会、中国国际文化交流中心授权北京时代光华在中国注册经理人培训和认证项目的推广及实施工作。培训认证包括：中、高级注册职业经理人、财务经理、人力资源经理、企划经理、销售经理、项目经理等。

■ 为什么学习本课程：

作为管理者，你是否遇到过这样的状况：不知道你的员工在想些什么，虽然你希望能够和他们彼此了解；不知道应该怎么做才能使他们全力以赴的投入工作；不知道真正的动力究竟是来自外在的还是内在的刺激；不知道什么样的教育才是有效和容易产生共鸣的……

管理者需要建立起人们的共识，因此理所应当要承担起教育和辅导的责任。辅导更偏重于技能的塑造，而教育则瞄准了人们的内心。在帮助人们重塑观念的同时，也使整个组织因此而建立了共识的基础。

遗憾地是大多数的管理者只会说些冠冕堂皇地空话，或是僵硬地执行公司的政策，而这根本无法触及人们的内心并产生任何激励。“不知道如何教育自己的员工”已经成功的阻碍了管理者们更好的完成目标以及去建设一支更强大的团队。

《如何塑造与提升职业竞争力》就是这样的课程：让管理者系统了解如何去触及人们的内心、重建工作价值观、培育正确的习惯以及营造更好的工作氛围。如果您正在被以上的问题困惑着，或者希望自己可以成为更有魅力的经理人，课程都将提供给您更多的视角和方法。

■ 谁应该学习本课程：

管理层全员——易于达成观念的共识并建立共同的职业语言

■ 通过本课程您将学习到：

Ø 明确个人在团队中存在的价值以及钱以外的工作动力

Ø 帮助您成为精神管理的高手

Ø 建立创业心态：从“这不管我的事，这是公司的事”到“这是我的事，我是公司一部分”

Ø 建立积极心态：从“我这么一个小职位能做什么”到“我能做一些事去改变目前的状况”

Ø 建立游戏心态：从“我已经把事情做得够好了”到“实际上我还能做得更好”

Ø 成为善于合作、自我管理、受人欢迎的职业者

■ 培训方式：专题演讲，问答参与

■ 讲师介绍：

倪 砥

北京时代光华教育发展有限公司特聘高级讲师。资深企业管理顾问、顾问式培训专家；美国乔治华盛顿大学高级访问学者；亚洲十大优秀培训师。

倪先生是国内第一位把职业竞争力整合为企业系统训练课程的咨询顾问。多年在跨国公司担任职业经理人的丰富阅历，使他的管理思想总能在实践与理论、策略与执行之间得到平衡。曾任职于多家国内外知名企业，担任销售经理、营运总监、培训发展总监，在这些领域有十多年的工作经验。并且其教学有系统的理论，同时对理论的诠释深入浅出，把教学内容与实战能力充分结合。凭借深厚的专业功底和敏捷的思考能力，擅长现场面对学员提出的各种实际问题。他极富语言魅力，同时重视学员的互动交流来激发学员的最佳的授课效果。

倪先生擅长企业文化、管理能力及职业竞争力等方面的培训，是一位具有中国经历的培训专家。得到很多强势媒体诸如《前程周刊》等的关注，并发表多篇介绍文章。作为一名职业培训顾问，6年来，倪先生每年授课时数超过1500小时，并担任大型公司项目顾问案主持人，成功策划并实施了多个年度合作案例。主持顾问咨询案的部分企业有：苏泊尔集团、华硕电脑、中国电信等。主持培训的部分企业有：百事可乐、贝尔阿尔卡特、艾默生、日本东芝、美国APC、LG、德力西电器、上海贝尔等。

■ 课程提纲：

第一部分：真正的保障

第一讲：什么是职业化的职业者

² 为什么需要职业化管理

² 精神管理在今天的运用

² 什么是职业化

² 就业保障VS职业保障

² 职业化金字塔

² 摄象机打开了

² 安装摄象机的三步骤

第二部分：职业化观念（思维）管理：为什么而工作？

第二讲：小心成为职场“植物人

² 什么是职场“植物人”？

² 职场“植物人”的危害

² 职场“植物人”的具体表现

² 预防的策略

第三讲：如何治疗职场“植物人”

² 避免成为职场植物人的第一个问题：我在团队中存在的价值是什么？

² 避免成为职场植物人的第二个问题：什么是我钱以外的工作动力？

² 避免成为职场植物人的第三个问题：什么是我下一步的工作目标和成长目标？

第三部分：职业化态度（情绪）管理：为谁而工作？

第四讲：态度比技能更重要

² 能力、知识、态度的关联

² 令人惊讶的结果

² 职业化态度

－－创业心态：为自己工作

－－积极心态：热忱地工作

－－游戏心态：快乐地工作

² 创业心态VS就业心态

－―什么是创业心态？

－―创业心态带给你什么？

－―如何建立创业心态？

² 积极心态VS消极心态

－－什么是积极心态？

－－如何建立积极心态？

－－如何自我激励

² 游戏心态

－－什么是游戏心态？

－－游戏心态带给你什么？

第四部分：职业化行为（结果）管理：应该怎么做？

第五讲：学习力

² 学习力比学历更重要

² 你若青涩还能成长，你若成熟便将腐烂

² 学习力的表现：关注细节和做事的品质

² 学习力的来源：读书、读事、读人

第六讲：沟通力

² 沟通力带来的竞争力

² 互动的最有效的沟通策略

² 影响和说服他人的艺术

² “建设性对抗”与“不同意但承诺”

² 需要你+喜欢你=离不开你

第七讲：合作力

² 什么是团队

² 凭什么赢得尊重与合作

² 为上为下为左为右的合作准则

² 小心成为“团队白痴”

结论：职业者的职业化境界

■ 为什么学习本课程：

为什么要学习本课程——因为您有必要成为组织中的传播者和培训师。

作为管理者，您是否已经发现了这些不得不做却又异常棘手的问题：如何使成员们保持一致的想法和共同的信念；如何在不确定的竞争环境里及时传递彼此的看法；如何把您拥有的经验和知识准确地分享给组织内的成员。

有信仰、有共识、有传承，这是高效组织的三个重要标准。要做到这些，需要管理者迎接更为艰巨的挑战：成为优秀的传播者，把公司的远景、目标、价值观以及解决问题所需要的工作方法和行为准则予以最有效地传播。

可事实上，管理者们却普遍存在着这样的困惑：不知道该不该说？不知道该说些什么？不知道该怎么去说？这些困惑已经成功的阻止了管理者对目标的达成以及对组织的建设，因为没有哪个教练可以率领一支士气低落、缺乏能力的球队赢得比赛。

除非您可以做一个决定：使自己成为组织中的传播者和培训师。您会发现，无论对组织、队员还是您自己，这都是一个明智的决定。

■ 谁应该学习本课程：

u 企业高层管理者——对企业文化、经营理念和价值观的诠释及传播；

u 企业内部的专业讲师——对行为规范、应知应会的传播；

u 各部门有培训需要的管理人员——对专业知识和技能的辅导及传播。

■ 通过本课程您将学习到：

Ø 明确优秀传播者和培训师所应具备的特质和态度

Ø 了解传播、成人学习、教育训练的相关理论

Ø 克服因紧张、恐惧等舞台综合症带来的负面效应

Ø 使你的表达更有说服力

Ø 运用恰如其分的表演及控场技巧，提升教学效果

Ø 成为拥有个人魅力的传播者和培训师

■ 培训方式：专题演讲，问答参与

■ 讲师介绍：

倪 砥

北京时代光华教育发展有限公司特聘高级讲师。资深企业管理顾问、顾问式培训专家；美国乔治华盛顿大学高级访问学者；亚洲十大优秀培训师。

倪先生是国内第一位把职业竞争力整合为企业系统训练课程的咨询顾问。多年在跨国公司担任职业经理人的丰富阅历，使他的管理思想总能在实践与理论、策略与执行之间得到平衡。曾任职于多家国内外知名企业，担任销售经理、营运总监、培训发展总监，在这些领域有十多年的工作经验。并且其教学有系统的理论，同时对理论的诠释深入浅出，把教学内容与实战能力充分结合。凭借深厚的专业功底和敏捷的思考能力，擅长现场面对学员提出的各种实际问题。他极富语言魅力，同时重视学员的互动交流来激发学员的最佳的授课效果。

倪先生擅长企业文化、管理能力及职业竞争力等方面的培训，是一位具有中国经历的培训专家。得到很多强势媒体诸如《前程周刊》等的关注，并发表多篇介绍文章。作为一名职业培训顾问，6年来，倪先生每年授课时数超过1500小时，并担任大型公司项目顾问案主持人，成功策划并实施了多个年度合作案例。主持顾问咨询案的部分企业有：苏泊尔集团、华硕电脑、中国电信等。主持培训的部分企业有：百事可乐、贝尔阿尔卡特、艾默生、日本东芝、美国APC、LG、德力西电器、上海贝尔等

■ 课程提纲：

开场白：建立正确的期望值

第一部分：传播者的入门须知

第一讲：丑话先说——给内部传播者的几句忠告

l 这是一门遗憾的艺术

l 最有效的方式：真实的去表达

l 不要试图征服听众

l 最聪明的方式：让听众“动”起来

l 怎么说比说什么更重要

第二讲：内行看门道——从传播学的角度看传播

l 为什么组织内的传播那么重要

l 传播的关键：有效

l 人们对于学习的4种心理需求

l 阻碍人们学习的4种关键要素

l 3种传播方式的接受度

l 不同传播方式的记忆程度

l 有效传播的立场和角度

第二部分：传播中的精神要素

第四讲：一点不紧张，一定讲不好——如何让紧张为你工作）

l “不要紧张”和“紧张也没有关系”

l 表演焦虑能够激发潜力

l 谁会知道你紧张？

l 克服紧张的6种方法

第五讲：听众会在哪一边——如何更有自信的面对听众

l 听众会在你一边

l “缺少反馈”还是“消极反馈”

l 你用态度影响环境，还是被环境影响态度

l 获得自信的5种方法

第三部分：如何使传播更有效

第六讲：呼风唤雨之前——如何做好讲稿准备

l 打结构：就像“红烧狮子头”

l 拟大纲：由大至小，步步推进

l 填内容：例子、例子、例子

l 做小抄：方便携带、方便偷看

第七讲：说服性演讲的5个步骤

l 总结现象

l 归纳问题

l 提出解决方案

l 展示效果

l 鼓励行动

第四部分：如何在传播中展现魅力

第八讲：你只有一次开始的机会——如何做好开场白

l 精彩开场白的3个作用

l 舍弃哪些老掉牙的开场白

l 开场白的结构

l 开场白的10块“磁铁”

第九讲：满肚子蝴蝶飞出来——演讲，如何讲

l 科学发声

l 调整声调

l 速度变化

l 音量控制

l 抑扬顿挫

第十讲：制造领袖气势——演讲，如何演

l 表情的威力

l 眼神的魅力

l 动“手”演讲

l 以“身动”制造“生动”

l 仪表和威严

l 姿势和气势

第十一讲：最显功力的“较量”——问与答

l 问与答有什么作用

l 认可对方是赢得支持的方法

l 有效的控制提问

l 不知道答案应该怎么办

l 危险的辩论

l 适时的脱身

第十二讲：尴尬遭遇战——如何面对演讲中的意外

l 面对意外的态度

l 对可能的意外做好准备

l 常见意外的应对之道

第十三讲：要“虎”头也要“虎”尾——完美的句号

l 什么是糟糕的结尾

l 什么是完美的结尾

l 结尾要做的3件事

结尾：传播者的挑战

l 以身作则

l 深入浅出

l 终身学习

l 回家作业

第155场 《问题的分析与决策》 05-08-20 周坤 

讲师介绍:

现任深圳市新全息企业管理咨询有限公司、上海全息管理咨询有限公司首席顾问。 

周坤先生曾担任数家上市公司集团总经理等高级职务，在三十余年的工作历程中亲历了中式管理、日式管理、美式管理几种风格各异的管理模式，并将其结合实践，融会贯通，在企业战略规划、规范化管理、人力资源管理、市场营销管理等方面具有丰富的实践经验和深刻理解，在此基础上，形成了全息管理系统。  

8年前周坤先生开始从事专业的企业管理咨询顾问及培训工作，为许多国际跨国公司、大中型企业进行管理咨询、各类管理系统导入和高层次的企业员工职能培训，同时还先后担任过多家大型企业的资深顾问。周坤先生的工作特点是以企业“可持续发展”为目标，长期坚持深入企业，以务实为基础，切实解决企业实际问题。对许多企业的管理咨询、培训工作跟进长达数年之久。  

周坤先生受到企业界及政府有关部门广泛的重视和认同，曾担任北京大学企业管理与文化研究会顾问，原国家经贸委培训中心企业管理顾问及高级培训师，北京商业干部管理学院客座教授，中国商业联合会专家委员等社会职务，部分课程已被原国家经贸委培训中心整理成音像教材向全国企业推广，并在中央教育一台多次播出。

内容提要:

一、概述：　  
       传统决策思维模式 
       优秀决策思维模式 
       决策分析模型及工具 
       中、西方的差异 
       问题的评估与分析　  
  
二、状况评估 
            案例模拟 
            问题的两个方面 
            状况评估法 
            状况评估的主动性　  
1、查明难题的事项 
　  
        K公司的难题 
        澄清难题 
        有效的问题 
        K公司难题的澄清 
        问题的分解 
        问题的澄清　  
2、把握难题的轻重缓急 
        缓急程度的标准 
        严重性、紧急性及发展性 
        问题的级别评估 
        评估的结果 
        问题的变化与解决 

3、解决问题的计划与步骤 
        问下列问题 
        再问下列问题 
        问题的核对与行动 
        潜在问题分析 
        进一步分解与澄清　  
4、计划行动 
        小  结 
        状况评估的用途 
        为成功决策做计划 
        更广泛的考虑 
        成功的条件 
        作出承诺 
        明智的决策 
        时间因素 
        时间的价值 
        时间的投资 
        如何平衡时间与质量 
        状况分析  
  
三、问题的分析 
          解决问题过程的误区 
          走出误区的桥梁 
          问题分析技巧的作用 
          回到K公司案例 
          阻碍问题分析的因素　  
1、描述问题 
        分辨可能的原因  
        评估可能的原因 
        确认可能的原因 
        陈述问题 
        K公司案例问题的几个角度 
        最佳切入点 
        细述问题　  
2、识别可能的原因 
        运用知识和经验 
        找出不同点 
        找出变化 
        列出原因 
        可能的叙述

　  
为什么要学习本课:

企业运作过程，实际上是不断处理问题和做决策的过程，问题的分析与决策在企业管理中无时不在。如何才能对企业问题做科学的分析，从而保证决策正确，无疑是企业所持续关注的问题。通过本课程的学习，学员将掌握系统而科学的问题分析及决策方法，提高分析质量，降低决策失误。从根本上摆脱“拍脑袋”式的决策方式，并建立“集体决策”的管理体系。

谁应该学习本课程:

企业高层决策者； 
企业中层管理者； 
项目小组管理者；

通过本课程您将学到什么:

        掌握分析问题的方法和工具； 
        掌握问题决策的程序和逻辑； 
        树立“集体决策”的观念及方法； 
        系统思考、集体决策、直面风险、重在执行。 

第156场 《孙子兵法在现代企业管理中的应用》 05-08-21 张利 

讲师介绍:

时代光华教育发展有限公司特聘高级讲师。清华大学职业经理人培训中心教授会会员；北京大学经济学院企业家研修班客座教授；中国人民大学培训学院客座教授；中共中央党校特邀教授。张利先生具有深厚的中国古代哲学思想和战略思想功底，以《孙子兵法》、《论语》、《老子》等中国古代经典哲学著作为武器结合最新欧美企业经营管理理论对中国诸多行业进行了广泛的跟踪研究，并对具有代表性的企业进行深入的剖析，从而使他对问题的分析往往一针见血、直点穴脉，达到醍醐灌顶的效果。

内容提要:

第1讲 关于企业人的学习 
1.         学什么 
         学规律 
         找感觉 
2.         怎样学 
         在实践中学 
         在传授中学 
第2讲 孙子与孙子兵法 
1.         孙子其人 
2.         孙子兵法简介 
         古今中外评“孙子兵法” 
         孙子兵法的核心思想?D?D“孙子七胜观” 
3.         “道胜”与企业经营 
         何谓“道” 
         “道”对企业经营的意义 
         “道”与企业经营战略 
第3讲 企业战略创新的源泉 
1.         企业战略架构 
2.         企业战略创新思路 
         经营模式构成企业战略的核心 
         企业战略基于产业价值链 
         整合资源构成经营模式 
         竞争优势的来源

为什么要学习本课:

中国悠远的历史文化沉淀了诸多的智慧。孙武作为中国古代杰出的军事家其留传于世的不朽著作《孙子兵法》更是闪烁着睿智的光辉，在这部本是治军打仗的著作里体现着许多管理学方面的知识。商场如战场，如何灵活运用中国古老的军事思想带领自己的员工战胜对手，听了张老师的课程您一定会有所收获。

谁应该学习本课程:

企业中高层管理者

通过本课程您将学到什么:

1.     资源运用----《孙子兵法》形与势 
2.     竞争战略----《孙子兵法》虚与实 
3.     决策认知----《孙子兵法》彼与己 
4.     策略选择----《孙子兵法》奇与正 
5.     经营谋划----《孙子兵法》谋胜 
6.     领导艺术----《孙子兵法》将胜 
7.     组织管理----《孙子兵法》 治胜

第157场 《商务谈判技术大纲》 05-08-27  李继延 

讲师介绍:

北京时代光华教育发展有限公司特聘高级讲师；北京师范大学博士、副教授；现任北京市计划劳动管理干部学院院长、摩托罗拉大学客座教授、清华大学继续教育学院、人大工商管理培训中心客座教授；培训专家，劳动和社会保障部人力资源管理高级培训师。 北京市青联委员中国公共关系学会、市场营销学会会员。主编《现代市场营销》，《工商管理实务》，《市场营销大辞典》，公开发表论文数十篇。

内容提要:

第一部分：商务谈判概述 
一、谈判的概念 
1、定义 
2、核心内容 
3、本质 
二、谈判的特征 
1、互为依赖 
2、共同参与 
3、平衡利益 
4、最终协议 
5、信息交流 
三、商务谈判的原则 
1、实事求是 
2、求同存异 
3、互惠互利 
4、灵活变通 
四、商务谈判的PRAM模式 
1、计划制定 
2、建立关系 
3、达成协议 
4、履行与维持 
五、商务谈判的内容： 
1、品质  2、数量  3、包装  4、商检   5、产权 
6、价格  7、交货  8、装运  9、保险  10、支付条件 
11、索赔  12、仲裁 
第二部分商务谈判的准备工作 
一、谈判人员的准备 
1、人数的多少 
2、构成比例 
3、配置的合理性 
二、信息的准备 
1、市场的  2、竞争对手的   3、科技的 
4、政策法规  5、金融   6、货单样品 
三、目标与对象的确定： 
1、主题 
2、目标 
3、优化 
4、对象确定 
四、商务谈判的时空选择 
1、时间 
2、地点 
3、场外交易 
4、谈判环境 
五、谈判方案的制定： 
1、方案的基本要求 
2、方案的主要内容 
六、谈判的模拟 
1、必要性 
2、拟定假设 
3、想象谈判全过程 
4、集体模拟 
七、谈判底线的确定 
1、价格水平 
2、支付方式 
3、交货及罚金 
4、保证期的长短 
第三部分：商务谈判的策略 
一、一般谈判程序介绍 
1、介绍  2、概说  3、明示   
4、交锋  5、妥协  6、协议 
二、不同谈判阶段的策略 
1、开局阶段 
2、价格阶段 
3、磋商阶段 
4、成交阶段 
第四部分：商务谈判技巧 
一、         谈判时机的运用 
1、忍耐 
2、出奇制胜 
3、既成事实 
4、不动声色后退 
5、以退为进 
6、设立限制 
7、制造假象 
二、谈判方法的运用 
1、合伙   2、联系   3、排斥 
4、以攻为守   5、散射  6、中间地带 
7、得寸进尺  8、运用代理人 
三、综合运用七项技能 
1、听   2、问   3、答   4、叙 
5、看   6、辩   7、说服 
第五部分：谈判僵局的处理 
一、         形成僵局的原因 
1、一言堂   2、过分沉默与迟钝 
3、观点争执   4、偏激感情 
5、人员素质低   6、信息沟通障碍 
7、软磨硬扛式拖延   8、外部环境变化 
二、谈判僵局的处理方法 
1、明确原则 
2、互惠式谈判 
3、具体方式 
4、严重僵局的处理 

为什么要学习本课:

随着国民经济的发展，商务活动越来越频繁，而谈判几乎每时每刻都在我们周围发生，它已经成为人们为解决彼此间各种争议和问题而采取的一种文明行为，谈判不仅是一门科学，更是一门艺术。因此，把握商务谈判技术对商务活动的成功至关重要，有时甚至能起到决定性作用。

通过本课程您将学到什么:

商务谈判的基本概念和特征，了解其原则和方法，对谈判内容有所认知，知道如何做好谈判准备工作，对商务谈判策略与方法、谈判技巧与僵局的处理能够比较深刻地把握，最终学以致用，以达到在商务活动实践中灵活运用的目的。