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---- 说服顾客的最后三步 (导购员必看) (http://bbs.xfeb.com/dispbbs.asp?boardid=28&id=13885)
-- 发布时间：2007/6/8 16:41:26
-- 说服顾客的最后三步 (导购员必看)
面对始终下不了决心的顾客.
第一步，直接问顾客是否意欲购买。这是为了帮助你确认顾客是否有抵触心理。如果对方不准备买，他就会说：“我想先到处看看再说。”不过，他可能暂时还移不开脚步，这表明他的内心正在进行心理斗争。
第二步，重述顾客的顾虑。首先向对方表示你明白他的顾虑，然后以一种委婉的方式来重述他担心的东西。例如，“我觉得你的担心是有理由的。”“你担心我们的价钱太高。”“你担心我们不能及时送货。”“你还是不大肯定这个小装置是否真的能解决你的问题。”一定要让对方知道你完全明白他在担心些什么，这样他才更有可能停下来，听你解释为什么他的担心是多余的。
第三步，再次向顾客保证他无须担心那些问题。告诉他“我们的价钱是很有竞争力的”，同时拿出证明数据来；或者告诉他“我们的送货车一定可以在10点至12点之间到你那里，我可以保证”，并给他看看发货安排。
与其他完全无视顾客顾虑的销售员相比，知道这样做的销售员往往能促进更多的生意，因为他更聪明！
-- 发布时间：2007/6/10 19:54:39
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-- 发布时间：2007/6/11 16:20:23
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赢家培训和你共创辉煌佳绩
金永豪 13871669070 0710——3016260
-- 发布时间：2007/6/22 13:09:49
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销售的秘诀就是：顾客想要的就多给他点；顾客不想要的就少给或者不给他.
-- 发布时间：2007/6/29 13:06:10
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学习……
-- 发布时间：2007/7/29 17:29:55
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你用了吗？