听完了事情的经过，女记者刚过，女记者感到之余，重新写了一篇文章，只是这次不是揭露，而是赞叹。

        犯错误是难免的。无论我们如何周到地服务顾客也难保没有疏漏之时。犯错并不可怕。但要尽快采取措施让顾客知道你已经发现了错误，并做努力来补救。“精诚所至，金石为开”只要你有诚心，再愤怒的顾客也能被感到，而且往往因此成为你最忠实的顾客。其次，大部分顾客选择一个企业服务好坏的标准，不是其日常服务的优劣，而恰恰的它对于错误的补救是否及时有效。